Marketing para empresários: desenvolver um conjunto de mentes para o sucesso

Os proprietários de pequenas empresas têm realmente de fazer tudo. Desde o brainstorming de novos produtos ou serviços até ao tratamento do serviço ao cliente que correu mal, um proprietário está envolvido em cada etapa do processo.

No entanto, para muitas empresas, o marketing é frequentemente ignorado. Afinal de contas, o marketing surge como um pouco desonesto, com imagens de vendedores de óleo de cobra lambidas pelo cabelo ou de encantadores de fala rápida a tomarem os seus clientes como garantidos.

Este não tem de ser o caso. O marketing é hoje em dia uma necessidade, uma vez que lhe permite falar sobre a razão de ser do seu negócio e os serviços que presta aos seus clientes. Para o fazer, o primeiro passo é adoptar uma mentalidade de marketing-positiva.

Toda a gente é um comerciante

Muitos proprietários de pequenas empresas sentem que oferecem exactamente aquilo de que os seus clientes necessitam. Contudo, pedem-lhes que falem sobre o assunto de uma perspectiva de marketing, e de repente tornam-se bastante tímidos. Este não deve ser o caso. Em vez disso, tome a perspectiva de um comerciante especializado.

Os empresários que são bons em marketing não se preocupam apenas com os campos de vendas ou brochuras brilhantes, mas concentram-se antes nas propostas de valor únicas do que quer que sejam que estejam a vender. Em suma, sabem que os seus bens ou serviços têm valor para os seus clientes, e é simplesmente o seu trabalho apresentar aos potenciais compradores o quão bom é um negócio.

Os clientes vêm primeiro

Quando se trata de grande marketing, a ênfase está em demonstrar valor para o cliente, e não apenas em continuar sobre o quão grande é um produto. Uma óptima maneira de o fazer é ter a certeza de conhecer as necessidades de um cliente e depois demonstrar que o produto satisfaz cada uma delas. Isto também tem a vantagem de fazer com que qualquer conversa seja mais um exercício de resolução de problemas e menos como um argumento de venda.

Uma das melhores anedotas sobre isto ser feito vem da personalidade televisiva Mike Rowe. Num ensaio apresentado na sua página do Facebook, ele detalha como colocou a mentalidade do cliente em primeiro lugar durante uma entrevista de trabalho na qual lhe foi pedido para vender um lápis. Neste exemplo, Mike Rowe cria um cliente ideal e descreve porque é que o lápis lhes seria útil. Ele sabe o valor do bem, mas igualmente importante, ele compreende a quem está a vender.

Ser capaz de segmentar um mercado é uma habilidade vital. Em termos simples, nenhum bem ou serviço tem um mercado que seja "todos". Com a segmentação do mercado, torna-se muito mais fácil ter conversas com potenciais clientes porque se sabe mais sobre os seus desejos e necessidades.

Crucial para poder fazer este direito é também ter um plano de marketing que explique como um bem ou serviço será introduzido no mercado, e informação sobre esses mercados potenciais.

Pode aprender marketing

Aprender marketing não é tão complicado como se poderia pensar. Os melhores comerciantes procuram sempre aprender com os seus clientes actuais e potenciais, e procuram também formas de expandir o seu próprio domínio de novas técnicas de marketing.

Por exemplo, há uma década atrás, os meios de comunicação social eram pensados como uma novidade. Hoje em dia, poucos comerciantes ignorariam o poder dos meios de comunicação social para comunicar com o mercado, enquanto muitos baseiam pedaços consideráveis de todo o seu plano de marketing em plataformas como o Facebook ou o Twitter.

Crucial para isto é ser capaz de encontrar os especialistas de marketing certos com os quais aprender. Não basta simplesmente olhar para as teorias, mas sim concentrar-se em resultados reais.

O marketing não tem de ser assustador ou sujo. Em vez disso, a prática resume-se a identificar os potenciais clientes de um produto ou serviço, envolvendo-os, escutando-os, e fornecendo-lhes um valor real.

Tudo o resto, desde os campos polidos a brochuras brilhantes, deve concentrar-se unicamente nessa proposta de valor acrescentado. O bom marketing pode ser dominado dada a adopção de uma mentalidade de que o marketing é necessário e talvez até agradável.

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